Details

Category: เศรษฐกิจทั่วไป

Published: Tuesday, 12 July 2016 14:38

Hits: 4366

มายรัม ย้ำซีอีโอไทยเร่งรับมือการแข่งขันยุคดิจิทัล 4.0 พร้อมเผยบริการใหม่ย้ำดิจิทัลทรานส์ฟอร์มเมชั่นระดมทีมจากเครือข่ายทั่วโลก

      จากกระแสเศรษฐกิจดิจิทัลที่มีการแข่งขันมากมายในทุกทวีปทั่วโลก ทำให้ มายรัม แนะนำ ซีอีโอไทยควรเร่งปรับตัวสู่ยุคดิจิทัลทรานส์ฟอร์มเมชั่น ยกระดับการใช้ดิจิทัลและนวัตกรรมใหม่ในการดำเนินธุรกิจและให้บริการลูกค้า เพื่อรักษาตลาดและสร้างรายได้มากขึ้นรองรับการแข่งขันในยุคการตลาดดิจิทัล 4.0โดยเผยนโยบายบริการของกลุ่มมายรัม ดิจิทัลเอเยนซี่เครือ WPP จะเน้นการคำปรึกษาด้านดิจิทัลทรานส์ฟอร์มเมชั่นโดยทีมงานมืออาชีพจากในประเทศและต่างประเทศ สำหรับกลุ่มลูกค้าในภูมิภาคเอเชียโดยเฉพาะ

• การมาถึงของดิจิทัล 
• มายรัมเจาะลึกงานออกแบบที่เน้นการศึกษาพฤติกรรมและการใช้งานของลูกค้าเป็นแกนหลัก (User Centered Design)
• การประสานทีมที่ปรึกษามืออาชีพด้านดิจิทัลทรานส์ฟอร์มเมชั่นจากทั่วโลก สำหรับกลุ่มลูกค้าในภูมิภาคเอเชียโดยเฉพาะ

      นางสาวอุไรพร ชลสิริรุ่งสกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้เชี่ยวชาญด้านดิจิทัลทรานส์ฟอร์มเมชั่น บริษัท มายรัม (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวถึงการมาของแนวโน้มการตลาดสู่ยุค Digital 4.0 ว่า “ปัจจุบันการแข่งขันทางการตลาดของโลกต้องพึ่งพานวัตกรรมด้านดิจิทัล จนกลายเป็นองค์ประกอบสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจไปแล้ว สำหรับการใช้งานดิจิทัลในธุรกิจของผู้ประกอบการไทยนั้น สามารถแยกเป็นช่วงที่มีการเปลี่ยนแปลงได้ ดังนี้

ยุคดิจิทัล 1.0

ลักษณะการใช้งาน   การใช้อินเตอร์เน็ตและเว็บไซต์ทั่วไป

ยุคดิจิทัล 2.0

ลักษณะการใช้งาน    แพลตฟอร์มของการตลาดที่ผู้บริโภคใช้งานสื่อสาร สร้างคอนเทนท์ได้เอง ผ่านช่องทางโซเชียลในวงกว้าง

ยุคดิจิทัล 3.0

ลักษณะการใช้งาน     ระบบการสื่อสารแบบคลาวน์คอมพิวติ้ง สามารถเชื่อมการทำงานต่างแพลตฟอร์ม เกิดบริการ Online Service, Omni channel, Mobile etc.

ยุคดิจิทัล 4.0

ลักษณะการใช้งาน     ดิจิทัลทรานส์ฟอร์มเพื่อธุรกิจ ในยุคที่การสื่อสารและการทำงานเกิดขึ้นเองอัตโนมัติ ผ่านเทคโนโลยี Machine-2-Machine หรือ IoT

ซึ่งนางสาวอุไรพรเสริมเรื่องการปรับตัวของผู้ประกอบการไทยและนักการตลาดในยุคการแข่งขันดิจิทัล 4.0 นี้ว่า “เป็นยุคของการแข่งขันที่การทำงานเกิดขึ้นทั้งระบบอีโคซิสเต็ม นั่นหมายถึงธุรกิจต้องมองถึงการสร้างบริการที่ต่อยอดและล้อมลูกค้าในเกือบทุกทัชพอยต์ของลูกค้า การแข่งขันจะไม่จำกัดอยู่ที่สินค้าหลักขององค์กรอีกต่อไป แต่สามารถขยายผลไปโดยล้อมลูกค้าเป็นสำคัญ นั่นหมายถึงแบรนด์ที่มีลูกค้าอยู่ในมือไม่จำเป็นต้องขายสินค้าหลักอย่างเดียว แต่สามารถต่อยอดสินค้าและบริการออกไปได้อีกตามที่อีโคซิสเต็มของแบรนด์สามารถล้อมบริการไว้กับลูกค้าได้

     ดังนั้น องค์กรจึงต้องมองหาจุดแข็งของแบรนด์และสร้างหรือคัดสรรนวัตกรรมดิจิทัลที่ช่วยต่อยอดการขายกับลูกค้าให้ได้ ตัวอย่างเช่น ธุรกิจโทรคมนาคมและธุรกิจค้าปลีกที่ขยายบริการออกไปหรือจับมือกับพันธมิตรเพื่อต่อยอดสินค้าและบริการไปยังลูกค้าที่มีอยู่ในมือ จากบริการโทรศัพท์เป็นบริการข้อมูลและความบันเทิง จนกลายเป็นบริการทางการเงิน ควบรวมถึงคอมเมิร์ซที่ล้อมรอบดิจิทัลไลฟ์สไตล์ของผู้คน    

    การที่องค์กรจะสามารถแข่งขันในกระแสธุรกิจที่ขับเคี่ยวและมีผู้เล่นรายใหญ่มีความได้เปรียบรออยู่ จึงต้องมีวิสัยทัศน์และสามารถนำข้อได้เปรียบของแบรนด์มาใช้ในการต่อยอดผ่านเทคโนโลยีดิจิทัล จึงนับว่าดิจิทัล 4.0 เป็นอีกขั้นของการใช้นวัตกรรมเพื่อขับเคลื่อนองค์กรให้แข่งขันได้อย่างรวดเร็วเพื่อสามารถเสนอสินค้าหรือบริการที่ลูกค้าอาจยังไม่รู้ว่าตัวเองต้องการผ่านช่องทางของแบรนด์นั่นเอง”   

     ทั้งนี้ นางสาวอุไรพร ได้เผยถึงเนื้อหาจากการประชุมกลุ่มมายรัม ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกเมื่อเร็วๆ นี้ว่า “ความเคลื่อนไหวของดิจิทัลเอเยนซี่ทั่วโลกมีการเปลี่ยนแปลงสู่การปรับการทำงานในองค์กรด้วยรูปแบบดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่นมากระยะหนึ่งแล้ว และยังคงเป็นเทรนด์เช่นนี้ไปอีก ดังนั้น แนวโน้มของการทำงานในรูปแบบเอเยนซี่ที่เป็นดิจิทัลเอเยนซี่ โดยเฉพาะกลุ่มมายรัม จะมีความแตกต่างจากเอเยนซี่อื่นๆ ชัดเจนขึ้น โดยนับจากนี้จะเป็นการทำงานที่ก้าวไปข้างหน้าตามสโลแกน 'Let’s make what’s next' พร้อมกับเปิดบริการใหม่ ที่เจาะลึกงานออกแบบที่เน้นการศึกษาพฤติกรรมและการใช้งานของลูกค้าเป็นแกนหลัก (User Centered Design)

     สำหรับ ประเทศไทยในยุคดิจิทัล 4.0 นางสาวอุไรพรเสริมว่า “มายรัม ประเทศไทย จะเน้นการให้บริการที่ปรึกษามืออาชีพด้านดิจิทัลทรานส์ฟอร์มเมชั่น ที่มีความแข็งแกร่งในเชิงเทคโนโลยี การออกแบบที่เน้นถึงข้อมูลและการใช้งานของลูกค้า เพื่อตอบโจทย์การแข่งขันทางธุรกิจ การสร้างแบรนด์ การขายและการสื่อสารผ่านดิจิทัลครบทุกช่องทาง พร้อมๆ ไปกับการทำงานในกลุ่มมายรัมเอเชียแปซิฟิก มีความแข็งแกร่งในเชิงเทคโนโลยี การออกแบบที่เน้นถึงข้อมูลและการใช้งานของลูกค้า เพื่อตอบโจทย์การแข่งขันทางธุรกิจ การสร้างแบรนด์ การขายและการสื่อสารผ่านดิจิทัลครบทุกช่องทาง เพื่อเตรียมพร้อมการทำงานเชิงกลยุทธ์ร่วมกับผู้บริหารสู่การเป็น “ดิจิทัลทรานส์ฟอร์มเมชั่น” นำเทคโนโลยีดิจิทัลประสานเข้ากับองค์กร เพื่อสร้างโมเดลธุรกิจใหม่ให้กับสินค้าและบริการที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ทั่วโลกในคราวเดียว”

= = = = = = = = = = = = = = = = = = = =

สนใจข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาติดต่อ

    ฝ่ายสื่อสารองค์กร บริษัท มายรัม (ประเทศไทย) จำกัด โทร. 02-119-7255

การใช้งานดิจิทัลในธุรกิจของผู้ประกอบการไทย สามารถแยกเป็นช่วงที่มีการเปลี่ยนแปลงได้ ดังนี้

เกี่ยวกับบริษัท มายรัม (ประเทศไทย) จำกัด

www.mirum.co.th

เดิมคือ บริษัท ธอมัสไอเดีย จำกัด ดิจิทัลเอเยนซี่ชั้นนำของไทย ก่อตั้งในปี พ.ศ. 2538 นับเป็นผู้ดำเนินธุรกิจดิจิทัลโซลูชั่นส์รายแรกๆ ของไทย ที่ขยายกิจการและมุ่งมั่นพัฒนาศักยภาพงานบริการสู่ระดับสากล จนเข้าร่วมกับกลุ่มเอ็กซ์เอ็มเอเชียในปี พ.ศ. 2556 และเป็นหนึ่งในกลุ่มมายรัม เครือข่ายดิจิทัลเอเยนซี่ระดับโลกของ WPP ที่ก่อตั้งขึ้น เพื่อปักธงความเป็นผู้นำธุรกิจวงการดิจิทัลเอเยนซี่อย่างจริงจัง โดยการรวมเอาบริษัทดิจิทัลเอเยนซี่ชั้นนำที่ประสบความสำเร็จกว่า 46 แห่งใน 20 ประเทศสำคัญทั่วโลกและทีมงานมืออาชีพที่เชี่ยวชาญด้านดิจิทัลโซลูชั่นส์มากกว่า 2,400 คนปัจจุบันมายรัมได้ขยายขอบเขตการให้บริการด้านดิจิทัลโซลูชั่นส์ โดยเพิ่มสมาชิกใหม่จากฟิลิปปินส์และอินเดียครอบคลุมเมืองหลักในเอเซีย

ล่าสุด ผลงานเด่นที่เป็นที่กล่าวถึงเมื่อเร็วๆ นี้ ได้แก่ โครงการรณรงค์บริจาคโลหิต “Blood Banking – ธนาคารเลือด” ของสภากาชาดอินเดีย โดย มายรัม (อินเดีย) ที่ได้รับรางวัลซิลเวอร์ ด้านความคิดสร้างสรรค์  จากการประกวดเทศกาลโฆษณาคานส์ ตั้งแต่เริ่มแคมเปญผ่านแอพพลิเคชั่นในเดือนเมษายนปีนี้ สามารถรณรงค์จนได้ยอดผู้ประสงค์เปิดบัญชีฝากโลหิตเข้าสภากาชาดอินเดียสูงถึง 160,000 รายชื่อ และมีการฝากโลหิตจริงไปแล้วว่า 138,000 บัญชี และยังคงมีการฝากโลหิตเข้ามาอย่างต่อเนื่องจนปัจจุบัน นับเป็นการคิดสร้างสรรค์วิธีแก้ปัญหาในสังคมที่ขาดแคลนโลหิตรักษาผู้ป่วย ทัศนคติของประชาชนอินเดีย

ที่มา https://youtu.be/TugWa5AR50E และhttp://www.bloodbanking.org/

หลักการของมายรัมมุ่งเน้นที่นวัตกรรมการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และบริการด้วยข้อมูลเชิงลึก กลยุทธ์การตลาดและเทคโนโลยีระดับสูง เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงธุรกิจในโลกที่มีพฤติกรรมและความคาดหวังของผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง ปัจจุบันกลุ่มมายรัมมีลูกค้าสำคัญจากแบรนด์ดังทั่วโลก อาทิ Microsoft, CBRE, Walmart, Nokia, Finnair, HSBC, Petco, Mazda, Cyrela, Daum Kakao, Magazine Luiza, Singapore Tourism Boardเป็นต้น