Details

Category: อสังหาริมทรัพย์ฯ

Published: Friday, 05 June 2015 08:27

Hits: 1864

ดีเอ็ม โฮม มอบมิติใหม่ของงานบริการ กับ 'DM TREAT' ตอบโจทย์การดูแลเรื่องงานครัวและเฟอร์นิเจอร์แบบครบวงจร

   'ดีเอ็ม โฮม'(DM HOME) เดินหน้ายกระดับงานบริการลูกค้าเต็มรูปแบบ ส่งบริการใหม่ล่าสุด 'DM TREAT' เติมเต็มความต้องการลูกค้าในการดูแลเรื่องงานครัวและเฟอร์นิเจอร์แบบครบวงจร ตั้งแต่จัดส่ง ติดตั้ง รวมถึงบริการซ่อมแซมทำความสะอาด ฆ่าเชื้อโรคและให้คำแนะนำดูแลผลิตภัณฑ์ พร้อมเชิญชวนให้ผู้บริโภคร่วมทดลองและสัมผัสประสบการณ์ใหม่ได้แล้ววันนี้ โดยมอบส่วนสุดคุ้มถึง 20% ให้กับลูกค้าที่รับบริการฆ่าเชื้อโรคและทำความสะอาดที่นอน โซฟาและพรม ตั้งแต่วันนี้ - 30 มิถุนายน 2558 เชื่อด้วยประสบการณ์กอปรกับจุดเด่นบริการที่แตกต่างจะสร้างความประทับใจและทำให้ดีเอ็ม โฮม สามารถก้าวขึ้นมาเป็นที่หนึ่งด้านบริการในใจลูกค้า

     นางสาวกมลรัตน์ จิระพงศ์วัฒนา กรรมการผู้จัดการ บริษัท เดคคอร์มาร์ท จำกัด ผู้นำธุรกิจค้าปลีกเฟอร์นิเจอร์และของตกแต่งบ้านระดับไฮเอนด์ชั้นนำของเมืองไทย ภายใต้แบรนด์ 'ดีเอ็ม โฮม'(DM HOME) เปิดเผยว่า บริษัทฯ มีเป้าหมายที่จะก้าวสู่การเป็นผู้นำตลาดเฟอร์นิเจอร์ระดับไฮเอนด์ จึงไม่หยุดนิ่งในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ชุดครัวและเฟอร์นิเจอร์ที่ตอบสนองทุกการใช้งาน (Product) ทั้งยังมุ่งพัฒนาด้านการบริการ (Service) ให้ตรงใจและสอดคล้องตามไลฟ์สไตล์ลูกค้าเพื่อมอบประสบการณ์ใช้งานเฟอร์นิเจอร์และตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าระดับไฮเอนด์ให้ดีที่สุด ดังนั้น จากเป้าหมายดังกล่าว จึงเป็นที่มาของการพัฒนาบริการโฉมใหม่ในชื่อ 'DM TREAT' (ดีเอ็ม ทรีท) เพื่อมอบประสบการณ์การดูแลลูกค้าที่ยกระดับไปอีกขึ้น

    “จากประสบการณ์กว่า 20 ปีกับตำแหน่งผู้นำด้านธุรกิจนำเข้าชุดครัวและเฟอร์นิเจอร์ชั้นนำระดับโลก ทำให้บริษัทฯ ตระหนักดีว่าบริการเป็นปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคยุคใหม่ที่มีไลฟ์สไตล์ทันสมัย และให้ความใส่ใจดูแลเฟอร์นิเจอร์เป็นพิเศษ เพราะเฟอร์นิเจอร์เปรียบเสมือนเครื่องประดับที่มีคุณค่าอย่างหนึ่ง นอกจากนี้ยังช่วยผลักดันให้สินค้ามีความพิเศษที่เหนือกว่าและส่งผลต่อการรักษาลูกค้าไว้ต่อเนื่อง รวมทั้งทำให้เกิดการซื้อซ้ำในครั้งต่อไป”

    สำหรับ DM TREAT (ดีเอ็ม ทรีท) เป็นรูปแบบการให้บริการที่ออกแบบขึ้นจากความต้องการของลูกค้า โดยมีจุดเด่นอยู่ที่การดูแลในเรื่องงานครัวและเฟอร์นิเจอร์แบบครบวงจร บริการจะครอบคลุมตั้งแต่การให้คำปรึกษาด้วยทีมงานมืออาชีพที่ได้รับการฝึกอบรมตามมาตรฐานและเต็มเปี่ยมด้วยพลังในการให้บริการ เพื่อเป็นข้อมูลในการตัดสินใจเลือกเฟอร์นิเจอร์ที่เหมาะกับตัวเองมากที่สุด รวมไปถึงบริการจัดส่ง ติดตั้งสินค้า บริการทำความสะอาดเฟอร์นิเจอร์ส่งตรงถึงบ้านและบริการฆ่าเชื้อโรคและทำความสะอาดที่นอน พรม โซฟาด้วยระบบทำความสะอาดมาตรฐานสากล ไปจนถึงบริการซ่อมแซมชุดครัวและเฟอร์นิเจอร์ทั้งงานไม้ ผ้า และหนัง พร้อมทั้งจัดหาวัสดุและอะไหล่ที่มีคุณภาพเทียบเท่าอะไหล่ใหม่ รวมถึงบริการขนย้ายเฟอร์นิเจอร์ขนาดใหญ่หรือที่ต้องการดูแลเป็นพิเศษเพื่อไปจัดวางลงในตำแหน่งที่เหมาะสมและสามารถปรับตำแหน่งจนกว่าลูกค้าจะพอใจ โดยลูกค้าสามารถใช้บริการพิเศษ DM TREAT ได้ที่ DM HOME (ดีเอ็ม โฮม) ทุกสาขา

   นางสาวกมลรัตน์ กล่าวเพิ่มเติมว่า สำหรับการพัฒนาบริการ DM TREAT (ดีเอ็ม ทรีท) ในครั้งนี้ เป็นการลงทุนด้านทีมงาน การตลาดและประชาสัมพันธ์ เพื่อให้บริการดังกล่าวเป็นที่รู้จักในวงกว้าง โดยล่าสุดได้จัดโปรโมชั่นพิเศษ!!! ด้วยการมอบส่วนลด 20% สำหรับลูกค้าที่รับบริการฆ่าเชื้อโรคและทำความสะอาดที่นอน โซฟาและพรม ตั้งแต่วันนี้ – 30 มิถุนายน 2558 ทั้งนี้ จากแนวทางการพัฒนาบริการดังกล่าวบริษัทฯ มั่นใจว่าจะทำให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบายมากขึ้นและเติมเต็มประสบการณ์การบริการได้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ขณะเดียวกันยังจะช่วยให้บริษัทฯ ได้ทราบทุกข้อมูลไลฟ์สไตล์ความต้องการของลูกค้าแต่ละคน และสามารถนำมาปรับปรุงให้เกิดบริการที่ตรงใจและพึงพอใจลูกค้ามากที่สุด รวมทั้งยังทำให้เกิดการนำประสบการณ์ดีๆ ไปบอกต่อปากต่อปากในอนาคต ซึ่งก็จะทำให้เกิดฐานลูกค้าใหม่เพิ่มมากขึ้นด้วย สนใจสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ DM TREAT Service Line โทร. 02-748-3157-59 หรือ serviceline@dm-home.com

DM HOME OFFERS THE NEW DIMENSION OF SERVICE “DM TREAT”

TOTALING KITCHEN AND FURNITURE CARE SOLUTIONS

     DM HOME moves forward to upgrade to full-fledged service, introducing the latest “DM TREAT” to fulfill customer requirements in kitchen and furniture, covering delivery, installation, maintenance, sterilization and product care instruction, inviting consumers to experiment for new experience today, granting 20% discount to customers using cleaning and sterilizing service for mattress, sofa and carpet from today to June 30, 2015, convincing its long-time experience and service highlights to differentiate and impress customers, turning DM HOME to achieve No. 1 Service in customer’s heart.

   Ms.Kamolrat Jirapongwattana, Managing Director of Decor Mart Company Limited, Thailand’s leading hi-end furniture and home decoration retailer branded “DM HOME,” disclosed “Aiming to assume hi-end furniture market leader, the Company ceaselessly offers kitchen and furniture products that serve every need as well as developing services relevant to customers’ lifestyle in order to convey excellent furniture experience and best meet demand of hi-end customers. The target therefore results in the development of newly formulated service called “DM TREAT,” lifting customer care experience to next level.

    “With over 20 year experience as the leading world-class kitchen and furniture product importer, the Company well recognizes that service plays a key role in purchasing decision of today’s consumers who have modern lifestyle and pay special attention to furniture considered a precious accessory.  Besides, service drives products for unparalleled value leading to customer retention and repeating purchase.”       

      DM TREAT features the services designed from customer demand, highlighting total solutions for kitchen and furniture care ranging from consultant by professional and well-trained crew full of service enthusiasts giving information to help select best suited furniture, delivery and installation service, home service for furniture cleaning, universal standard sterilization of mattress, carpet and sofa, repair of kitchen set and furniture made from wood, fabric and leather, sourcing of materials and new spare part equivalents, to relocation of huge furniture adjustable to desired placement.  Customers may use the special service of DM TREAT at every branch of DM HOME.

      Kamolrat added “The development of DM TREAT service engages investment in staff, marketing and public relation to acknowledge service in a wide coverage. Lately the Company gives special promotion with 20% discount to customers using mattress, sofa and carpet sterilization service from today to June 30, 2015. Following the development approach as such, the Company is convinced that customers will enjoy more convenience and fulfill their experience of perfection. At the same time, the Company can access information on lifestyle and preference of individual customers, necessary for improvement to ensure accurate service with highest customer satisfaction, spreading word of mouth in the future to tap into new customer base.  For more information, contact DM TREAT Service Line at 02-748-3157 or serviceline@dm-home.com