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Genève, 17 février 2021 - L'Europe reste de loin la région la mieux disposée au commerce électronique, selon https://unctad.org/newsroom" target="_blank" style="color: rgb(101, 101, 101); font-weight: normal; text-decoration: underline;">l'indice 2020 de la CNUCED sur le commerce électronique entre entreprises et consommateurs (B2C). Mais il faut combler les écarts importants avec les pays dont le niveau de préparation reste faible en s'attaquant aux difficultés qu’ils rencontrent afin que les avantages de la transformation numérique bénéficient à un plus grand nombre de personnes.
Pour la première fois, la Suisse est en tête de l'indice du commerce électronique B2C de la CNUCED, juste devant les Pays-Bas. En 2019, 97 % de la population suisse utilisait l'internet. Les seules économies non européennes parmi les dix premières sont Singapour, classée quatrième, et Hong Kong (Chine), en dixième position.
L'indice évalue 152 pays en fonction de leur degré de préparation au commerce en ligne, dont la valeur est estimée à 4 400 milliards de dollars pour 2018, soit en hausse de 7 % par rapport à 2017.
Les pays sont notés en fonction des capacités d’accès à des serveurs internet sécurisés, de la fiabilité des services et infrastructures postaux, et de la part de leur population qui utilise l'internet et possède un compte auprès d'une institution financière ou d'un fournisseur de services d'argent mobile.
Pays en développement : L'Asie en tête de peloton
Les dix pays en développement ayant obtenu les meilleurs résultats sont tous originaires d'Asie et appartiennent à la catégorie des économies à revenu élevé ou à revenu intermédiaire supérieur.
À l'autre extrémité du spectre, les pays les moins avancés occupent 18 des 20 dernières places.
Les deux plus grands marchés de commerce électronique B2C du monde, la Chine et les États-Unis, se classent respectivement au 55e et au 12e rang de l'indice. Bien que ces deux pays soient en tête pour plusieurs mesures absolues, ils sont à la traîne dans les comparaisons relatives.
Par exemple, la pénétration d'Internet aux États-Unis est inférieure à celle de toutes les économies des 10 premiers pays, tandis que la Chine se classe 87e au monde selon cet indicateur. En ce qui concerne la pénétration des achats en ligne, les États-Unis se situent au 12e rang, tandis que la Chine occupe le 33e rang.
"La fracture dans l’utilisation du commerce électronique reste énorme", a déclaré Shamika N. Sirimanne, directrice de la division de la CNUCED qui prépare cet indice annuellement. "Même parmi les pays du G20, l’écart de mesure de la part des achats en ligne va de 3 % en Inde à 87 % au Royaume-Uni".
Autre exemple : au Canada, aux États-Unis et dans dix pays européens, plus de 70 % de la population adulte fait des achats en ligne. Mais cette proportion reste bien inférieure à 10 % dans la plupart des pays à faible revenu et à revenu intermédiaire inférieur.
"Avec la pandémie de COVID-19, il est devenu urgent de s'assurer que les pays à la traîne puissent rattraper leur retard et renforcer leur état de préparation au commerce électronique", a déclaré Mme Sirimanne. L'indice, a-t-elle ajouté, montre la nécessité pour les gouvernements de faire plus pour s'assurer qu'un plus grand nombre de personnes puissent profiter des opportunités du commerce électronique.
"Sinon, leurs entreprises et leurs citoyens passeront à côté des opportunités offertes par l'économie numérique, et ils seront moins préparés à faire face à différents défis", a-t-elle ajouté.
Changements dans le classement 2020
L'édition 2020 de l'indice comprend quelques changements par rapport à l'année précédente. Dans les 10 premières places, Hong Kong (Chine) remplace l'Australie. Parmi les 10 premières économies en développement, Oman remplace la Turquie.
Les quatre plus fortes hausses des scores de l'indice ont été enregistrées dans les pays en développement - Algérie, Brésil, Ghana et République démocratique populaire lao, dont les scores ont bondi d'au moins cinq points, en grande partie grâce aux améliorations significatives de la fiabilité postale.
Le Costa Rica est devenu le pays le plus performant en Amérique latine et Caraïbes (ALC), remplaçant le Chili. L'île Maurice a conservé le meilleur score en Afrique subsaharienne, de même que le Belarus obtient de nouveau le meilleur score des économies en transition.
Focus sur l'Amérique latine et les Caraïbes
L'indice 2020 examine de plus près la région ALC, qui représente 9 % de la population mondiale âgée de 15 ans et plus et jusqu'à 11 % des utilisateurs d'Internet dans le monde. Cependant, la part de la région dans les achats en ligne mondiaux n'était que de 6 % du total mondial en 2019.
Le rapport de la CNUCED note que cinq pays représentent 92 % des acheteurs en ligne en ALC, ce qui est beaucoup plus élevé que leur part (72 %) de la population de la région. Le manque de fiabilité des services postaux est la plus grande faiblesse des infrastructures de commerce électronique de la région, en particulier dans les Caraïbes.
Comme on peut le constater au niveau mondial, la COVID-19 a stimulé les achats en ligne dans la région. Par exemple, 7,3 millions de Brésiliens ont fait des achats en ligne pour la première fois pendant la pandémie. Et en Argentine, le nombre de premiers achats en ligne effectués pendant la pandémie correspond à 30 % de la base d'achats en ligne de 2019.
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