Details

Category: บริหาร-จัดการ

Published: Monday, 26 January 2015 23:54

Hits: 3880

IRM เผยธุรกิจบริหารทรัพย์ปี 58 แข่งขันสูงเตือนโครงการเลือกราคาถูกเสี่ยงกระทบคุณภาพงาน

    บ้านเมือง : อินเตอร์ เรียลตี้ แมเนจเม้นท์ (IRM) เผยตลาดบริหารทรัพย์งัดกลยุทธ์แข่งขันลดราคา ย้ำกระทบต่อคุณภาพการให้บริการ เตือนโครงการจัดสรรและคอนโดฯ ใช้เหตุผลในการตัดสินใจเลือก นักบริหารทรัพย์สินชี้ควรหลีกเลี่ยงกลยุทธ์ลดราคาต่ำกว่า ยืนยันปี 58 บุกตลาดอีสานต่อเนื่อง ตั้งเป้าลูกค้าเพิ่ม 20 โครงการ คาดตลาด กทม.และปริมณฑลหดตัวเหลือเพียง 30 โครงการ

   นายธนันทร์เอก หวานฉ่ำ กรรมการผู้จัดการ บริษัท อินเตอร์ เรียลตี้ แมเนจเม้นท์ จำกัด (IRM) และอดีตนายกสมาคมบริหารทรัพย์สินแห่งประเทศไทย เปิดเผยว่า ในช่วงปีที่ผ่านมาตลาดบริหารทรัพย์สินมีการแข่งขันสูง เนื่องจากมีผู้ให้บริการรายใหม่เพิ่มขึ้นจำนวนมาก ทำให้ผู้บริโภคหรือโครงการจัดสรรและคอนโดฯ มีทางเลือกมากขึ้น แต่ปัญหาที่เกิดขึ้นและส่งผลต่อภาพรวมของธุรกิจก็คือ การแข่งขันด้านราคาโดยลดค่าบริหารให้ต่ำลง ทำให้ผู้บริโภคได้รับบริการที่ด้อยคุณภาพ

   ดังนั้น โครงการจัดสรรและคอนโดฯ ที่เลือกใช้บริการกับบริษัทที่ลดราคาก็จะได้รับบริการจากบุคลากรที่ขาดประสบการณ์ และไม่มีคุณสมบัติในการเป็นนักบริหารทรัพย์สินที่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ จึงทำให้เกิดปัญหาต่างๆ ตามมา จึงทำให้ลูกค้าต้องมองหาผู้ให้บริการรายใหม่

   "การแข่งขันของตลาดโดยใช้กลยุทธ์ลดราคาไม่สามารถทำให้ธุรกิจบริหารทรัพย์สินอยู่ได้ จึงต้องอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจถึงเหตุผลเรื่องคุณภาพและราคา สำหรับการให้บริการลูกค้าของ IRM นั้นไม่ต่ำและไม่แพงเกินไป เป็นราคาที่ได้มาตรฐานและลูกค้าส่วนใหญ่รับได้ ทั้งนี้ ได้มีการอธิบายให้โครงการจัดสรรและคอนโดฯ รับรู้ถึงความจำเป็นต้องจ่ายเพิ่มเพื่อได้รับบริการที่มีคุณภาพ โดยบริษัทฯ จะมีบุคลากรที่มีความรู้และเชี่ยวชาญในการบริหารทรัพย์สิน เป็นมืออาชีพที่สามารถบริหารทรัพย์สินในอาคารและชุมชนได้ตามมาตรฐานสากล ที่สำคัญจะต้องอธิบายให้ลูกค้าทราบว่าการแข่งขันด้านราคาจะส่งผลกระทบต่อการให้บริการได้"

   เรื่องบุคลากรยังคงเป็นปัญหาสำหรับธุรกิจบริหารทรัพย์สิน เนื่องจากขาดแคลนบุคลากรทางด้านนี้ เพื่อให้สามารถรองรับการเพิ่มขึ้นของโครงการจัดสรร IRM ได้ร่วมกับมหาวิทยาลัยวงค์ชวลิตกุล เพื่อคัดเลือกนักศึกษาเข้ามาร่วมฝึกงานและทำงานในด้านการบริหารชุมชนและอาคาร ซึ่งถือว่าเป็นนวัตกรรมใหม่ทางการศึกษาที่เปิดโอกาสให้นักศึกษาสาขาบริหารและการจัดการได้มาเรียนรู้งานจริงในภาคธุรกิจ ซึ่งจะเริ่มโครงการในปีการศึกษาหน้านี้

   นายธนันทร์เอก กล่าวเพิ่มเติมถึงเป้าหมายในการทำธุรกิจบริหารทรัพย์สินในปี 2558 ว่า IRM ยังคงให้ความสำคัญกับการเปิดตลาดในส่วนภูมิภาค โดยเฉพาะภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ซึ่งก่อนหน้านี้ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ได้มีการขยายตัวค่อนข้างสูง โดยเฉพาะในจังหวัดนครราชสีมา ขอนแก่น อุดรธานี มหาสารคาม ขณะนี้บริษัทฯ ได้เข้าไปบริหารทรัพย์สินจำนวนกว่า 10 โครงการ และคาดว่าภายในปีนี้น่าจะมีโครงการใหม่ๆ ทยอยเข้ามาเพิ่มประมาณ 20 โครงการ เนื่องจากบริษัทฯ ได้ทำการตลาดไว้ก่อนหน้านี้แล้ว และเชื่อว่าจะมี ผู้ประกอบการในภูมิภาคดังกล่าวให้ความสนใจเพิ่มขึ้น ส่วนตลาดใน กทม.และปริมณฑลนั้นได้รับผลกระทบจากการแข่งขันของตลาด จึงคาดว่าตลาดน่าจะขยายตัวไม่มากนัก ทั้งนี้ได้ตั้งเป้าว่าภายในปี 2558 จะมีโครงการใหม่ๆ เข้ามาใช้บริการด้านบริหารทรัพย์สินไม่เกิน 30 โครงการเท่านั้น เนื่องจากโครงการจัดสรรส่วนใหญ่ตั้งบริษัทลูกเข้ามาบริหารเอง รวมทั้งมีบริษัทคู่แข่งรายใหม่เพิ่มขึ้น น่าจะมีผลทำให้ส่วนแบ่งทางการตลาดในปี 2558 ลดลง

     อย่างไรก็ตาม ในฐานะที่เป็นมืออาชีพในการบริหารทรัพย์สินโดยมีประสบการณ์ในการให้บริการด้านนี้มากว่า 20 ปี IRM ได้มีข้อแนะนำในการเลือกใช้บริการนักบริหารทรัพย์สิน โดยศึกษาข้อมูลของบริษัทที่จะเลือกใช้บริการ เช่น ทุนจดทะเบียน จำนวนลูกค้าที่ให้ความไว้วางใจ รวมทั้งต้องมีโอกาสได้พบกับผู้บริหาร เพื่อศึกษาว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาและดูแลชุมชนและอาคารได้หรือไม่ นอกจากนี้แล้วยังต้องพิจารณาจากประสบการณ์ในการทำธุรกิจ เช่น มีจำนวนโครงการจัดสรรต่างๆ ใช้บริการมากน้อยแค่ไหน มีการใช้บริการในลักษณะต่อเนื่องของลูกค้าหรือไม่ ที่สำคัญจะต้องศึกษาถึงมาตรฐานการทำงานว่าเป็นไปตามหลักสากลและเป็นที่ยอมรับของตลาดหรือไม่ ทั้งในเรื่องรูปแบบการให้บริการ การพัฒนาบุคลากร ความเชี่ยวชาญของพนักงานฝ่ายต่างๆ ฯลฯ