Details

Category: งานวิจัยเศรษฐกิจ

Published: Tuesday, 01 September 2015 14:34

Hits: 6930

มายรัม สำรวจเจาะลึกพฤติกรรมคนกรุงผ่านแอพฯ Digital Life Survey ต่อยอดวางกลยุทธ์ธุรกิจ

    บ้านเมือง : มายรัม เผยนวัตกรรมการตลาดวิจัยชีวิตยุคดิจิตอลผ่านแอพพลิเคชั่น Digital Life Survey ของระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ครั้งแรกในวงการ การตลาดไทย ด้วยโครงการนำร่องสำรวจพฤติกรรมคนกรุงกับการใช้งานสมาร์ทโฟน พบว่าเราใช้สมาร์ทโฟนในแต่ละวันมากกว่าที่คิด แอพพลิเคชั่นที่ทำให้เกิดการสัมผัสหน้าจอมากที่สุด ได้แก่'Line','Facebook' และ'Game'เฉลี่ยเปิดใช้ แอพพลิเคชั่นทุก 5 นาทีหลังการศึกษาข้อมูลเจาะลึกนี้ ทำให้ มายรัม ประเทศไทยฯ เตรียมเปิดแอพพลิเคชั่นในวงกว้างเพื่อนำร่องในกลุ่มมายรัมทั่วโลก และเตรียมวิจัยเพิ่มเติมและพร้อมแชร์ข้อมูลแก่นักการตลาดต่อไป

    น.ส.อุไรพร ชลสิริรุ่งสกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้เชี่ยวชาญด้านดิจิตอลโซลูชั่นส์ เปิดเผยถึงที่มาของการพัฒนาโปรแกรมและรายละเอียดของการสำรวจพฤติกรรมการใช้งานมือถือของคนไทยในครั้งนี้ว่า "มายรัมได้สร้างสรรค์และออกแบบแอพพลิเคชั่น Digital Life Survey ของระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์โดยพร้อมแชร์ผลสำรวจให้กับนักการตลาดไทยครั้งแรกเนื่องจากผลสำรวจหลายแห่งระบุสมาร์ทโฟน คือ อุปกรณ์สำคัญในการเข้าอินเตอร์เน็ตของผู้บริโภคไทยทุกกลุ่ม จำนวนมากกว่า 44.6 ล้านคน ขณะที่ ไอดีซี ซึ่งเป็นบริษัทวิจัยตลาดด้านเทคโนโลยีรายใหญ่ของโลกกล่าวถึงตลาดสมาร์ทโฟนของไทยว่าใหญ่เป็นอันดับ 2 ใน ภูมิภาคอาเซียนนับเป็นตัวเลขที่สูงขึ้นเรื่อยๆ สมาร์ทโฟนจึงเป็นปัจจัยสำคัญในการวางแผนกลยุทธ์ สื่อสารในปัจจุบันเพื่อให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

    ทั้งนี้ ประเทศไทยกลับมีข้อมูลด้านพฤติกรรมเชิงลึกของผู้บริโภคกับสมาร์ทโฟนยังมีอยู่ไม่มากด้วยเหตุนี้บริษัท มายรัม (ประเทศไทย) จำกัด ผู้เชี่ยวชาญด้านดิจิตอลโซลูชั่นส์จึงทำโครงการนำร่องสำรวจพฤติกรรมคนกรุงกับการใช้งานสมาร์ทโฟน ผ่านแอพพลิเคชั่น Digital Life Survey ขึ้น

    ด้วยการออกแบบแอพพลิเคชั่นเก็บการใช้งานสมาร์ทโฟนแบบเรียลไทม์ได้ และมีข้อมูลเกี่ยวกับอายุ เพศ อาชีพและลักษณะการใช้งานประจำวัน เป็นผลดีกับการวางแผนการสื่อสารในยุคดิจิตอลได้แม่นยำมากขึ้น มากกว่าข้อมูลที่ได้จากการกรอกแบบสอบถามหรือสัมภาษณ์กลุ่มเป้าหมาย ถือได้ว่า นับเป็นครั้งแรกของการนำร่องสำรวจเจาะลึกให้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อความได้เปรียบในการแข่งขันทางการตลาดที่เป็นผลดีกับการวางแผนการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายได้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

    โครงการนี้เป็นไปตามนโยบายที่เน้นการสร้างสรรค์งานดิจิตอลโซลูชั่นส์ใหม่ๆ ถือเป็นส่วนหนึ่งของการฉลองวาระครบรอบ 20 ปีการก่อตั้ง ธอมัสไอเดีย ก่อนเป็น มายรัม (ประเทศไทย) ที่พร้อมต่อยอดโครงการนำร่องนี้สู่สมาชิกเครือข่ายของกลุ่มมายรัมดิจิตอลเอเยนซี่ระดับโลกเครือข่าย WPP อีก 17 ประเทศทั่วโลก" น.ส.อุไรพร กล่าว

     โดยผลที่ได้จากการเก็บข้อมูลการใช้งานจริงผ่านแอพพลิเคชั่น Digital Life Survey คือ การติดตามการใช้งานของผู้บริโภคจำนวน 197 คนในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล ช่วงอายุ 15-45 ปี เป็นเวลา 2 สัปดาห์ ซึ่งแอพพลิเคชั่นที่ออกแบบนี้ สร้างโปรแกรมติดตามการใช้งานจริงของผู้บริโภคแบบเรียลไทม์ พบว่าการใช้งานสมาร์ทโฟนช่วงเวลาที่ทำการสำรวจ 14 วัน มีมากถึง 461,252 ครั้ง แสดงว่าใน 1 วัน กลุ่มตัวอย่างเปิดใช้งานสมาร์ทโฟนเฉลี่ย 176 ครั้ง/คน/วัน หรือเปิดใช้แอพพลิเคชั่นทุก 5 นาที ช่วงเวลาที่มีการเปิดใช้สมาร์ทโฟนบ่อยที่สุดคือ ช่วง 16.01-20.00 น. เฉลี่ย 49 ครั้ง/คน/วัน กลุ่มตัวอย่างมีการปลดล็อกหน้าจอเพื่อเริ่มใช้งานสมาร์ทโฟนเฉลี่ย 47 ครั้ง/คน/วัน กลุ่มวัยรุ่น Teen GEN ZC มีความถี่ในการสัมผัสหน้าจอสมาร์ทโฟนเฉลี่ยสูงถึง 8,508 ครั้ง/คน/วัน กลุ่มพ่อแม่สมัยใหม่นิยมใช้งานสมาร์ทโฟนสูงสุดในช่วงเวลา 16.01-20.00 น. แอพพลิเคชั่นที่ทำให้เกิดการสัมผัสหน้าจอมากที่สุด ได้แก่ "Line", "Facebook" และ "Game"

    แอพพลิเคชั่น Digital Life Survey คือการสำรวจแบบเรียลไทม์ ที่ผู้ร่วมโครงการใช้ตัวตนจริงในการให้ข้อมูลผ่านแอพพลิเคชั่น โดยให้ระบบปฏิบัติการที่ออกแบบมาเก็บข้อมูลการใช้โทรศัพท์และการใช้งานแอพพลิเคชั่นต่างๆ บนสมาร์ทโฟนระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ เช่น Line, Facebook, Youtube ฯลฯ และกลุ่มตัวอย่างส่งข้อมูลการใช้งานมายังเซิร์ฟเวอร์วิธีดังกล่าวทำให้เราได้ข้อมูลที่แม่นยำและน่าเชื่อถือได้ และสามารถเก็บข้อมูลมาวิเคราะห์ได้มากมาย ทำให้เห็นว่าผู้บริโภคปัจจุบันของไทยมีการเปลี่ยนแปลงการใช้งานสมาร์ทโฟนอย่างชัดเจนขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของอายุ เพศ และอาชีพ ที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการใช้งานประจำวัน

     พบว่า 5 อันดับแรกของพฤติกรรมที่กลุ่มตัวอย่างนิยมใช้งานบนสมาร์ทโฟนได้แก่ 1.การติดต่อสื่อสาร 2.โซเชียลมีเดีย 3.การใช้งานด้านอื่นๆ 4.เกม และ 5.อินเตอร์เน็ต ทำให้เราได้ข้อมูลเจาะลึกของผู้คนในมุมต่างๆ และ ขยายผลการสำรวจนี้ให้แก่ผู้ที่สนใจ ไม่เพียงแต่นักการตลาดเท่านั้น

     น.ส.อุไรพร กล่าวเพิ่มเติมว่า มายรัม จะเผยแพร่ข้อมูลที่ได้จากโครงการนำร่องครั้งนี้ ให้หน่วยงานทั้งภาครัฐและเอกชน ภาคการศึกษาและสังคม เพื่อใช้เป็นแนวทางวางแผนกลยุทธ์สื่อสารที่ตรงกลุ่มเป้าหมายและรวดเร็วที่สุด ถือเป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจและสังคมไปพร้อมๆ กัน

     สำหรับ บริษัท มายรัม (ประเทศไทย) จำกัด www.mirum.co.th เดิม คือ บริษัท ธอมัสไอเดีย จำกัด ดิจิตอลเอเยนซี่ชั้นนำของไทย ก่อตั้งในปี พ.ศ.2538 นับเป็นผู้ดำเนินธุรกิจดิจิตอลโซลูชั่นส์รายแรกๆ ของไทย ที่ขยายกิจการและมุ่งมั่นพัฒนาศักยภาพงานบริการสู่ระดับสากล จนเข้าร่วมกับกลุ่มเอ็กซ์เอ็มเอเชียในปี พ.ศ.2556 และเป็นหนึ่งในกลุ่มมายรัม เครือข่ายดิจิตอลเอเยนซี่ระดับโลกของ WPP ที่ก่อตั้งขึ้นเพื่อปักธงความเป็นผู้นำธุรกิจวงการ ดิจิตอลเอเยนซี่อย่างจริงจัง โดยการรวมเอาบริษัทดิจิตอลเอเยนซี่ชั้นนำ ที่ประสบความสำเร็จกว่า 40 แห่งใน 17 ประเทศสำคัญทั่วโลกและทีมงานมืออาชีพที่เชี่ยวชาญด้านดิจิตอลโซลูชั่นส์มากกว่า 2,200 คน

      หลักการของมายรัมมุ่งเน้นที่นวัตกรรมการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และบริการด้วยข้อมูลเชิงลึก กลยุทธ์การตลาดและเทคโนโลยีระดับสูง เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงธุรกิจในโลกที่มีพฤติกรรมและความคาดหวังของ ผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง ปัจจุบันกลุ่มมายรัมมีลูกค้าสำคัญจากแบรนด์ดังทั่วโลก